VC中间件常见问题——老版本中间件常见问题：

1.启动服务时，弹窗提示“没有连接可用的短信设备”。

解决方法：中间件界面中com口选错或者是波特率选错，如果都确认选对的情况下还是弹出这个提示，则请勾选”使用此端口设备”。

VC中间件常见问题——新版本（5.1.101/5.1.102/5.1.103/5.1.104）用户常见问题：

1.配置好了ODBC但是中间件找不到。

解决方法：如果是32位操作系统，需要到控制面板中，找到管理工具，数据源（ODBC），点开系统DSN进行配置。如果是64位操作系统，则需要打开C://Windows/syswow64/odbcad32.exe ,打开系统DSN进行配置。

2.配置mysql的odbc的时候，列表中没有mysql的选项。

解决方法：如果要配置mysql的odbc，因为windows系统默认没有mysql的odbc驱动，所以要去mysql官网，找对应版本的32位odbc驱动安装后即可。如果无法确认安装哪一个，可以联系金笛短信技术支持咨询。

3.配置oracle数据库的时候报错。

解决方法：安装32位对应版本的oracle客户端，然后在数据源中用客户端的odbc驱动进行配置。

4.为什么发短信带广告，在哪里授权注册。

带广告的原因是没有对短信猫设备进行授权注册。

授权注册前需要先停止短信服务，然后点击配置界面的自动检测按钮，然后点击检测设备，勾选要注册的com口，然后点击上部的授权注册按钮。

5.数据库和设备都已经配置好，但是无法启动服务。

如果是第一次安装部署测试，请参考以下方法：

第一步请先检查中间件的安装路径中，是否带有括号，即“（）”，如果带有括号，请重新安装中间件，确保安装路径中不带有括号。如果以上排除括号问题，请按照配置方法，对设备以及数据库进行重新配置。

如果不是第一次安装，而是之前一直正常使用，突然出现该问题，则需要打开计算机的任务管理器，打开进程标签，然后查找进程列表中，是否有“XTTSmsservice.exe”进程存在，如果有，则需要右键结束该任务，然后重新在配置界面中启动服务。

6.中间件可以发，OA不能发。

如果中间件可以发，则金笛短信已经配置完成。但是OA中不能发送的话，请先确保oa中发起短信后，打开金笛短信中间件的待发送列表，查看是否有刚刚在OA中提交的短信，如果没有，可以联系致远OA的客服人员，咨询一下需要怎么配置。

7.中间件发短信看日志都是发送成功了，但是没收到短信。

如果短信猫中用的是移动的sim卡，请重新在配置界面中提交一条短信发给自己，注意把原默认内容修改一下，看是否能收到。

如果短信猫中用的是联通sim卡，请把短信猫中的sim卡，取出来，放进手机测试一下发短信，看是否能顺利发送出去。