客户的价值
文章来自：名七杀 / 业内观点 /
一个优秀的团队必定建立在共同的理念上，而团队管理中强调的根本理念就是“客户价值”。
客户分二类：外部客户和内部客户。外部客户包括我们公司产品的用户、经销商及供应商等；内部客户主要是团队的成员，内部客户和外部客户的关系类似基因的双螺旋结构，相互促进，相互支撑。做好内部客户价值，才会有真实、高效的外部客户价值，做好外部客户价值和内部客户价值，才完整实现了团队的目标。
如何有效地完成目标，做好外部客户价值？
建立一套制度执行力体系和团队沟通体制，团队沟通在实现团队目标中起到非常重要的作用，首先与客户沟通，确定总体目标、阶段目标、验收标准等。团队成员按要求完成领导交付的工作，部门领导随时抽查各成员工作情况，安排过程检查，成员之间交叉提醒。团队负责人通过和客户沟通，明确团队的工作结果。要制定自己的计划，何时完成哪些工作，工作如何衡量，有何关键行动措施，需要什么资源支持。如果有计划进度延误，马上分析原因，落实改进行动的执行人，采取改进措施，有效的措施和经验制定成“流程”，既标准化管理，从而形成一种不依赖于特定人的自适应的循环系统，摈弃能人体制，通过流程自动管理团队。企业的利润、工友的工资都来自于客户，为客户创造价值是团队管理的方向和动力。每个工友都要养成敬畏客户，满足客户合理需求，超越客户期望的思考方式和做事方式。