近日,从南航新疆分公司客服部门获悉,南航明珠俱乐部已开始会员里程到帐短信服务,对手机号准确的会员,一旦会员帐户中有新增乘机记录或其他里程记录,会员将会收到短信通知。
南航新疆分公司客服部门介绍说,目前在新疆片区只有持移动手机的客户才能享受此类短信服务,全国联通手机端口正在测试,不日将开通。以往旅客要想了解的里程累积信息,只能通过拔打南航95539查询,这次南航通过短信通知,省去了旅客不少麻烦。另外,短信通知的效率较高,多数情况下,旅客乘机当日就可以收到短信。
今年是南航的“品牌服务年”,南航希望通过这些点滴的进步树立自己良好的服务形象。 |