在激烈市场竞争中，企业产品靠什么去竞争，依靠什么才能长远发展，北京春笛网络信息技术服务有限公司,走了一条以技术服务为先导，依靠质量求生存谋发展的成功之路。该企业通过周到的技术服务，取得了短信行业信任与认同，企业所经营的“金笛工业手机”与“企业邮箱”相关系列产品，销售量以每年百分之二十的速度快速增长，产品销往全国各地。取得了明显的经济效益和社会效益，在同行业中处于领先地位,做好售前售后技术服务才能取得客户信任和对产品的认同。

    只有做到全方位的技术服务，才能取得双赢。春笛公司十分注重服务质量，实行售前、售中、售后的全方位、全过程的技术指导服务，让客户完全放心使用该公司的产品，并且取得了良好的好评，最后实现用户与公司双赢。同时公司采取更加有力的措施，让全体员工树立：服务第一、质量第一、诚信经营、以技术服务为先导、靠质量求发展的经营理念，使公司的技术服务更加全面细致、周到，促进公司不断发展和壮大。

    现代营销非常强调这一点，与客户的沟通不应是死板的公事公办，而应尽量人情味浓一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必强求合作。有歌曲唱道“朋友多了路好走”，对于售销这一行来说尤其如此。业务关系说白了先是人际关系，所以，如何与客户做朋友，以诚相待很重要。客户档案不单是企业情况，而还应是主要决策人、与客户成为朋友不是以金钱为手段，是靠人情打动，人都是讲感情的。春笛公司就有着一句短信问候、一纸贺卡、一句祝福更让人激动不已打动每位客户，所以，人情味在心诚不在礼重。真正成了朋友，还会在意礼轻礼重？沟通是技巧，沟通是艺术，见仁见智，各显神通。但最根本的“诚、信”是断不可少的。我们希望更多的公司与客户沟通时能取得成功。