金笛子第128期
接手离职同事的客户怎么维护好?
文章来自:夏末 / 业内观点 /


很多销售小白对维护其他同事转过来的客户不知如何下手,正好有个朋友遇到这样的问题,一下分享仅供参考,说的不好多多担待。

今天一个朋友和我聊天,一个天津女客户,之前是经理的客户,他的一个非常优质客户,每年都会找她采购设备,客户很看好我们经理为人,现在经理要走了,要把客户转手给我个朋友,他就问该怎么会维护好这个客户,让客户也认可我。

客户是天津的,他们是福建,该怎么做人情,让客户下次找我朋友下单愿意跟我朋友合作,要不要去天津拜访客户,还是先发短信过段时间淘宝送礼呢?

1. 第一次一定要上门拜访,光靠电话够呛;

2. 对你的经理做点人情,套出这个女客户一些基本情况,出门拜访前就有各种准备;

3. 拜访完,就专心做人情,人情到位合作就会继续。

4. 经理如果是离职了,他把客户转给你做,往坏里想,就要提防一点,他会不会带着客户跑了?如果有这种可能,那就一切要靠自己重新来过了。

讲到底,维护客户比开发一个新客户的成本要低,在维护过程中,还是那句话,真诚就好,尽力就好,努力就好。