春笛以对产品"极致稳定"的苛刻追求，以"把麻烦留给我们，把方便留给客户"、"金笛只为您，一切全为您"的服务理念，以"产品零缺陷"、"不需要服务的产品才是好产品"的产品理念，数十年如一日，不断改进，日臻完善，用户遍布政府、部队、企业，产品遍及各省市自治区，并远销巴基斯坦、泰国、南非等国家。

伴随着市场经济的快速发展，和买方市场的逐渐形成和健全以及市场的不断细化，消费者已经在一定程度上成为市场的主宰。在现阶段情况下，对于企业来讲，产品研发、产品质量、产品售后服务已经在很大程度上决定了企业是否能够在市场上拔得头筹，而在这三个环节上产品的售后服务更显的尤为突出，因为售后服务不仅仅是在为企业的产品质量提供保证，更是在为企业的不断发展提供动力和更广阔的市场。

售后服务存在的依据：

1）售后服务是非价格竞争的强有力的手段；产品的第一次竞争属于自身的价格；而售后服务则称为第二次竞争，随着市场的竞争不断加剧，两次竞争更加显得尤为重要。产品投入市场，售后服务举足轻重，产品质量再好，没有良好的售后服务，市场也难以得到扩大。在现阶段的市场竞争中，谁加强售后服务，谁就可以赢得市场，并占有市场。

2）售后服务也是一种广告手段；广告是开拓市场的前锋，但是占有市场并巩固市场，售后服务才是关键。好的产品质量和产品服务，可以直接或者间接的促进消费者继续消费，同时也会作为具有市场影响力的口头传播信息，必会在消费者之间形成相互传达，引起消费反应，这样反过来又会促进产品的市场销售。

3）售后服务也是增加效益的手段之一；对于产品的售后维修，由专业的售后服务来提供技术支持，不但可以减少不必要的资源浪费，同时可以节约大部分时间和成本，不但有利于提高社会工作效率，也可为企业带来一定的经济效益。

4）售后服务同时还是新产品开发的源泉；售后服务不仅仅是提供技术支持，而且要负责对用户的质量反馈，对于企业来说，通过对这些质量的反馈，可以及时的了解现在用户的需求和市场需求，并从这一需求得出新产品的开发依据和改进途径。

5）售后服务其实也是一种企业素着的表现；消费者的需求不仅仅是物质上的享受和便利，更是包括文化精神享受，主动热情，耐心细致，真诚周到的售后服务，也是对消费者巨大的精神安慰，通过开展售后服务，可以自然的融恰消费者和产品生产者的感情。

售后服务的形式：

1）送货、三包、包装和安装等服务；对于购买一些体积较大商品的消费者，或一次性购买许多的消费者，作为生产者有必要也有义务为消费者提供送货服务，同时对于消费者购买的商品应提供必须的三包、包装以及安装服务。

2）提供技术支持服务；对于消费者购回的产品， 在使用过程中，经常遇到这样或者那样的问题，作为生产者同样有义务为消费者提供知识性的技术咨询和指导。

3）技术培训以及维修；技术培训以及维修是生产者为用户熟悉产品性能和正确使用维修，使产品可靠性运行，而对用户提供的售后服务。通过及时有效的技术培训可使的消费者能够准确掌握产品的使用效率，同样也可避免使用过程中误操作，而给生产者带来售后服务的资源浪费。

4）提供配件；对于一些产品来说，有些配件或者说是备件还是有必要提供的，因为产品也会有寿命也会有突然需要更换器件的时候。

售后服务的要求：

1）售后由于承担的事情或者说是技术比较复杂，所以说首先从技术上来讲必须要严格要求，只有过硬的技术水平，才能提供好的售后服务。

2）注意售后与售前的结合，用户选购产品要有一个了解、熟悉产品的过程，加强售后和售前的联系，才能提高产品在市场上的竞争力。

3）售后服务也应注意与现代社会科技加强联系，不管是在联系上还是在包装运输上都要具有现代化水平。

现阶段随着世界市场的不段扩大，产品的售后服务也越来越突出，甚至现在企业产品已经不在是属于生产制造行业，它已经是属于服务行业，产品进入市场不仅仅是在依靠价格依靠广告，而是依靠强有力的售后服务来占领和开拓市场，所以加强售后的服务就是加强自己产品在市场的竞争力。